KULTURNE RAZLIKE U KOMUNIKACIJI

 

Globalizacijski procesi i opća internacionalizacija poslovanja nameću osobama iz poslovnog svijeta za većom vlastitom osviještenošću. To se posebno ističe uvažavanjem kulturnih posebnosti i preferiranjem načina obavljanja posla u različitim dijelovima svijeta, pojedinim zemljama, pa čak i u regijama unutar iste zemlje. Poznavanje različitosti koje pridonose kulturnom bogatstvom svijeta u kojem živimo, pomažu da se lakše stekne povjerenje partnera iz stranih zemalja i tako stvore preduvjeti za jednostavnije i dugoročno sigurno poslovanje. Poznavanje običaja i pravila ponašanja, vrijednosti, tabua te ispravno tumačenje određenih komunikacijskih elemenata čuva sudionike poslovanja od mnogih osobnih neugodnosti i nehotičnog vrijeđanja druge strane.

Poneki će propust, zbog neznanja i kratkoće vremena boravka u određenom okruženju, vjerojatno biti oprošten, ali namjerno ignoriranje ili podcjenjivanje društvenih, religijskih i kulturnih vrijednosti domaćina može se smatrati krajnjom drskošću i u takvim će se uvjetima teško postaviti temelji za uzajamno dobru i korisnu poslovnu suradnju. Europski autor Richard Gesteland ističe dva „željena pravila“ međunarodnog poslovanja. Prvo pravilo kaže da se u međunarodnom poslovanju očekuje da se poslovni suradnik prilagodi poslovnom domaćinu, a drugo da se u međunarodnom poslovanju od posjetitelja iz strane zemlje očekuje da poštuje domaće običaje. Narodna poslovica također kaže – Kad si u Rimu, ponašaj se kao Rimljanin.[1]

---

[1] Tomašević Lišanin, M. :“Profesionalna prodaja i pregovaranje“, HUPUP, Zagreb, 2010., str. 140 -141